Köpvillkor

FRAKT & LEVERANS

Leverans inom Sverige

Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 199 kr. För beställningar på 199 kr eller mindre tillkommer en fraktkostnad på 39 kr.

Din beställning skickas inom 1–2 arbetsdagar och levereras vanligtvis inom 2–4 arbetsdagar. Alla beställningar skickas med spårbar frakt direkt till din brevlåda.

Leverans till Danmark, Finland och Tyskland

För beställningar till Danmark, Finland och Tyskland gäller inte fri frakt över 199 kr. Fraktkostnaden är 100 kr per beställning.

Normal leveranstid är 3–5 arbetsdagar.

---

Under perioder med högt tryck kan leveranstiden vara något längre än vanligt.

Om något ser fel ut med adress eller leverans, kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig.

RETUR

Eftersom matcha är ett livsmedel kan vi tyvärr inte ta emot returer på produkter som har öppnats eller använts.

Du kan returnera din produkt om:

• den är oöppnad

• den är i originalförpackning

• du kontaktar oss inom 14 dagar från att du tog emot din beställning

För att starta en retur, mejla oss på info@ohmatcha.se och ange ditt ordernummer.

Kunden står för returfrakten om 69 kr, om inte annat har överenskommits. Returkostnaden dras av från återbetalningsbeloppet.

REKLAMATION

Har något gått sönder på vägen, eller fått fel produkt?

Kontakta oss via mejl på info@ohmatcha.se inom 48 timmar efter att du mottagit din order och bifoga gärna en bild, så hjälper vi dig så snabbt vi kan.

ÅTERBETALNINGAR

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen sker vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.