Köpvillkor

FRAKT & LEVERANS

Vi skickar din beställning så snabbt som möjligt från vårt lager i Sverige, med spårbar leverans direkt till din brevlåda. Fri frakt gäller vid köp över 199 kr. För beställningar under 200 kr tillkommer en fraktkostnad på 39 kr.

Normal leveranstid är 2–4 arbetsdagar från att din order har bekräftats. Under perioder med högt tryck kan leveransen ta något längre tid.

Om något ser fel ut med adress eller leverans, kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig.

RETUR

Eftersom matcha är ett livsmedel kan vi tyvärr inte ta emot returer på produkter som har öppnats eller använts.

Du kan returnera din produkt om:

• den är oöppnad

• den är i originalförpackning

• du kontaktar oss inom 14 dagar från att du tog emot din beställning

För att starta en retur, mejla oss på info@ohmatcha.se och ange ditt ordernummer.

Kunden står för returfrakten om inget annat överenskommits.

REKLAMATION

Har något gått sönder på vägen, eller fått fel produkt?

Kontakta oss via mejl på info@ohmatcha.se inom 48 timmar efter att du mottagit din order och bifoga gärna en bild, så hjälper vi dig så snabbt vi kan.

ÅTERBETALNINGAR

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen sker vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@ohmatcha.se.